近年来，上饶市自然资源局广丰分局认真学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记考察江西的重要讲话重要指示精神，全面落实全国、全省自然资源工作会议精神，在党建引领下，以高质量发展为主线，解放思想、创新开拓，实干争先、加压奋进，凝心聚力、担当作为，以提升服务对象满意度为导向，强化组织领导，强化工作责任，强化措施落实，努力让营商环境成为广丰最大的竞争优势、最显著的城市软实力，为谱写广丰高质量发展新篇章贡献自然资源力量。
上饶市自然资源局广丰分局中心窗口深化“放管服”改革，多措并举，全面推进窗口服务规范化、标准化、品牌化建设，牢固树立服务理念，展示不动产登记窗口的良好形象，努力打造“办事快、服务优、形象佳”的不动产登记“红旗窗口”，持续擦亮最优营商环境“金名片”，为人民群众提供优质、高效、便捷的服务，不断提升人民群众的满意度、幸福感。
“一件事”联办，推行二手房水电气网联动办理过户
纵深推进“一件事”集成改革。“一件事”即通过网上申请、申请材料网上上传，不动产、税务、广电、电力、自来水、天燃气等部门网上预审、核税，客户只跑一次面签，各部门联动办理过户手续。企业和群众业务体验感、便利感显著增强。
“一站式”服务，推行“不动产登记+金融服务”
设立不动产便民服务点。去年以来，通过在广丰村镇银行等营业网点增加抵押登记延伸服务点，推行融资、转贷、续贷、展期及涉及的签订不动产抵押合同、办理抵押登记在银行网点一并受理申请的“一站式”服务，相关数据及信息通过网络传输，达到实现“不见面”办理抵押登记的效果。
开展“延伸便民”服务。目前，中心窗口已在全区的金融机构都增设了抵押登记延伸服务点，同时摸索在服务点推行商品房预售预告、抵押权预告的预告登记业务，实行“一站式”服务，极为便利群众。“十一”、春节期间推出“我为群众办实事，节日我在岗，服务不打烊”活动，采取领导带班、工作人员值班的方式，开设受理窗口，为企业和群众办理不动产登记业务，深受好评。
“一窗两台”，提升营商环境“登记财产”服务质量
在大厅设立不动产登记“企业服务专窗”，通过专窗提高办事效率;设立帮办代办服务台、自助查询服务台等，开通帮办代办、上门服务等业务，有效提升了营商环境“登记财产”服务质量。
一个“互联网+”，便利群众“不见面”办理
全面推进“互联网+不动产登记”，为群众“不见面”办理提供方便。加强不动产登记信息管理基础平台建设，推动实体大厅向网上大厅延伸，加强信息共享，扎实推进存量数据整合，实现协同管理和服务，打通了地区、部门之间的梗阻堵，让便民服务真正提速、提质、提效。
推行“不动产登记+司法查控”不见面办事服务。通过在区人民法院增设不动产登记信息查询和查(解)封功能的端口，实现不动产登记档案信息法院网上自行查询核实、查(解、续)封法院网上自行办理，推进不动产司法查控不见面办理。
推行“赣服通”等多渠道申办途径。企业群众可通过“赣服通”等实现手机办理，随时随地办理，切实方便企业和群众办事，降低申办成本。
一个“线上+线下”，有效提升整体智治水平
“线上”即通过政务服务中心和洋口镇便民服务中心配置的智能交互终端，通过视频连线方式，远程指导办事群众在“家门口”便民服务中心申请办理，切实实现企业和群众办事“就近能办”“多点可办”“少跑快办”。目前智能终端可提供线下自然资源局事项85项。“赣服通”帮代办平台正在建设当中，下一步办事群众和企业可通过“赣服通”直接与区、乡两级窗口工作人员进行视频连线，窗口工作人员远程指导，帮助完成事项办理申请。
“线下”即自然资源局窗口以“全心全意为人民服务”作为工作的出发点和落脚点，围绕不同服务对象的需求，成立了由中心主任带头，中层以上干部全员参与的十人“帮办代办”服务小分队。小分队采取轮流值班制，每天一名队员身穿志愿服务小马甲，佩戴“帮办导办”工作牌，在登记窗口及咨询台提供“帮办导办”服务。通过党员干部、业务骨干走出后台、靠前服务，融入到办事群众中，实时进行政策解答、资料预审、帮办代办、跟踪办理等精准服务，及时了解业务办理中的难点、痛点和堵点，主动为群众服务。
一个“私人套餐”方案，满足多样化需求
担当作为，主动为企业群众办事出谋划策，定制专属于不同需求申请人的“私人套餐”方案。如企业群众办理证件时，根据企业群众情况，教导并联申报不同事项，节省申请方办事时间，实现数据整合，减少跑动次数，满足多样化需求，助力各种证件更好、更快“安家落户”。
下一步，上饶市自然资源局广丰分局系统将持续加大改革力度，始终把深化“放管服”改革作为激发市场活力、营造良好营商环境、转变干部作风的抓手，坚持不懈把“放管服”改革向纵深推进，坚定不移把“放管服”改革进行到底。中心窗口将以更加过硬的政治能力、业务能力和研究解决问题能力，围绕中心、服务大局，知责担责讲担当、敢于斗争讲原则、合力攻坚讲协作，持续落实全面从严治党主体责任，持续加强干部队伍作风建设，以优良作风打造一流队伍，以一流队伍树立自然资源良好形象。(上饶市自然资源局广丰分局)
责任编辑：曾裕忠
