山西晋城联通政法团队是一支勇于创新、积极上进、甘于奉献、充满朝气,富有凝聚力和战斗力的服务团队。作为晋城联通的政法服务前沿阵地,晋城联通政法团队始终致力于提升客户感知,秉持“服务为根,用户为本”的服务理念,不断深化服务理念、创新服务方式、提升服务水平,打造“百倍用心 十分满意”的服务口碑,以高品质服务助推公司高质量发展。紧紧围绕着公司制定的蓝图,以市场需求为抓手,在队伍建设、企业形象和业务升级三方面,不断优化工作打法,全面推进政法团队的服务质量和服务水平。
提高站位,上下一条心,聚焦队伍建设
晋城联通政法团队主要承担晋城市公、检、法、司等重要客户的通信服务。团队上下始终坚持以客户为中心,一切面向用户的宗旨,始终铭记“国家队、主力军、排头兵”的责任担当,始终以勇担重任、奋发有为的精神面貌,在本地疫情防控、会议重保、军线重保等重大事件活动中,积极担当作为,快速响应,奔走在第一线中,为社会稳定发展做出应有的贡献。团队多次获得山西省通信管理局优秀班组称号,并且在集团满意度调查和测评中客户给予较高评分,充分彰显了晋城政法团队是一支能征善战的优秀团体。在攻坚克难、爬坡过坎、提质增效的过程中,坚持高质量党建引领保障高质量发展,锚定目标、踔厉奋发,为完成公司全年既定目标贡献力量!
紧盯目标,织密一张网,提升企业形象
面对日趋激烈的通信市场,晋城政法团队先后通过市场用户分析,定位发展,点对点的走访,与客户面对面的交流,建立牢固的信任关系,深入了解客户的需求和痛点,更加精准地为他们提供定制化的解决方案。与此同时,团队积极收集有关市场趋势、竞争对手的动态信息等,通过小组讨论、部门沟通等形式,制定符合当前市场发展变化的策略,打出找准商机、抓住商机的组合拳,为团队不断拓展业务范围,加大联通品牌的传播度以及影响力,进一步起到新融合发展的标杆引领作用。在疫情期间,政法团队多次配合晋城市疫情防控通信指挥部完成通信保障任务,完成公安机房重保、远程庭审等通信重保20余次,得到了当地政府的称赞,提升了晋城联通的形象。
凝心聚力,下好一盘棋,助推业务升级
积跬步以致千里,积小流以成江海。晋城政法团队在过去的日子里,通过密切配合、共同努力,用心做好每一次服务,让“联通好服务 用心为客户”成为晋城联通服务新口碑。而2023年,晋城政法团队将不断提高业务水平和服务质量,继续保持奋发进取的精神,以“高品质服务行动计划”为统领,以提升网络、产品、服务感知为目标,坚持目标导向和久久为功相结合,聚力打造一体化服务运营体系,构建全流程贯通的大服务体系,塑造多视角一流的服务口碑,打造敏捷智慧的卓越服务体验,真诚服务客户,快速响应需求,为客户持续性的创造价值,倾力书写时代奋斗者的新诗篇。(中国联通山西分公司)
责任编辑：曾裕忠
