迎着风雨不分昼夜地忙碌，在严寒酷暑穿梭在大街小巷中的每一个角落，这是陕西西安联通智家工程师石鑫的工作日常。从业十二年以来，石鑫在工作中总是兢兢业业、勤勤恳恳、执着坚守，用精湛的技术，快速、高效解决问题，受到客户的一致好评和同事们的一致认可。他说：“做客户信赖的联通人是我追求的目标。”
石鑫深知智家工程师是服务至上的岗位，在工作中他十分重视客户需求，力求第一时间满足。前段时间，石鑫收到电话，说是一小区有位老奶奶的宽带出故障了。石鑫二话不说，马上出发，到老奶奶家后就开始排查故障，很快就修好了宽带。为了让老奶奶安心，石鑫还把自己联系方式留给了她，并在她手机上设置了快速拨号，让老奶奶可以快速联系到自己。石鑫高效又暖心的服务，让老奶奶连连道谢，还说“联通的服务就是好”!
石鑫不仅能高效满足客户的要求，更善于发现用户需求，从而为客户提供更合适的服务。在一次装机过程中，石鑫发现客户使用的是在网上自行购买的路由器，他就主动推荐客户参与联通的预存话费活动，因为这样可以赠送一台全新WIFI6路由器，为客户节省路由器的费用，对客户来说更加实惠。石鑫用实际行动，处处为客户着想，把联通带进千家万户。
以身作则，急客户之所急，解客户之所忧。这是石鑫每天都在做的事。入职多年来，他始终秉持对客户不变的初心，在平凡的岗位承载着非凡的使命，在平凡中闪烁着美丽的光辉!(供稿单位：中国联通西安分公司)
责任编辑：曾裕忠
