中国报道讯(张洪祯 隋昊良报道)近年来，富拉尔基区以提高政务服务便利度为宗旨，以提升服务群众专业性为抓手，在全区范围内开展帮办代办服务，不断提升政务服务的便捷度和满意度。
幸福街道综合便民服务中心以“主动帮、主动办、办得快、办得好”为服务理念，打造“就近办”专业队伍，加强业务礼仪培训，提供暖心贴心服务，努力营造“为群众办好事，让群众好办事”的良好氛围，让更多的群众、企业可以在“家门口”办理业务。
在电力街道综合便民服务中心，工作人员以辖区群众需求为导向，遵循“便民利民、群众自愿、务实高效”的原则，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供一对一帮办代办服务，着力构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”的工作模式。网格员入户走访，了解社情民意，送达政务服务信息，有效解决居民群众“办事难”的问题。通过事前全方位引导，事中全程帮办代办和事后暖心回访的全流程心贴心服务，提升百姓身边事的办理实效，切实做到便民利民，把温暖送到群众心中。
“我们始终以服务群众为己任，以服务满意为目标，急群众所急，解群众所难，将‘帮办代办’服务落到实处。”红宝石街道主任段芃向记者介绍。近日，在得知辖区贫困居民詹某突发偏瘫入院的消息后，红宝石街道工作人员第一时间前往医院，了解到詹某因缺少一卡通而未能办理低保，工作人员即刻带着老人的相关手续前往银行，帮助居民办理一卡通。随后，回到街道为其办理低保手续，切实践行“帮办代办”的初衷。
“服务无止境，满意为群众。”接下来，富拉尔基区将不断创新服务模式，提升服务效率，加大帮办代办服务力度，让越来越多的市民群众享受到帮办代办及其他贴心服务，让办事企业、群众享受到更多便利，不断提升企业、群众的满意度和获得感。
责任编辑：隋昊良
