今年以来，万安县宝山乡立足本地实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以提升基层信访工作水平为目标，积极探索“143+N”矛盾纠纷诉源治理工作机制，通过开门接访、入户下访、跟踪回访、问效评访等方式，协调解决群众合理诉求，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，使群众的获得感、幸福感和安全感不断提升。
坚持开门接访
宝山乡通过提高开门接访覆盖面、丰富开门接访形式，确保群众的每一个呼声、每一件诉求都得到落实。创新推出了逢圩日班子成员“接访日”活动，每逢赶圩的日子，班子成员将全天候、敞开式接访，对群众来访切实做到不回避、不推脱、不应付，有访必接，接访必办。对登记的各类矛盾纠纷、诉求意见，简单的7日内处置到位，复杂的提交乡班子会研究部署解决。今年1-6月综治中心共接待来访群众12批31人次，反映事项已全部解决。
坚持入户下访
宝山乡要求驻村领导、驻村干部和村(居)干部每周入户下访，全方位排查各类矛盾纠纷，落实重点人群的服务管理工作，及时消除安全隐患，化解矛盾纠纷。通过驻村领导、驻村干部和村(居)干部主动上门走访和调处，形成“小事有人理、大事有人办”的良好氛围，有效提升了群众的安全感和满意度。
坚持跟踪回访
为提高矛盾纠纷的调解质效，宝山乡建立了矛盾纠纷调解过程跟踪回访机制。在调解过程中，调解员会充分做好双方当事人的思想工作，极力促成矛盾纠纷化解成功。在调解成功后，调解员会继续跟踪好双方当事人的思想动态、调解约定事项的落实情况，确保矛盾纠纷圆满解决不反弹。
坚持问效评访
宝山乡不仅在“行”上下深功，还在“效”上谋实招。为确保矛盾纠纷调处公平公正、规范高效，乡综治中心每月组织相关部门召开一次矛盾纠纷调处专题评审会，对当月调解成功矛盾纠纷的处理措施、处理时限、处理成效、群众满意度等进行评审。通过评审会上对每个案例剖析把脉，总结经验做法，查找存在的问题和不足，推动矛盾纠纷化解能力不断提升。(供稿：万安县委政法委)
责任编辑：曾裕忠
